Última actualización: agosto de 2026
En Rotary Club Herrera valoramos profundamente el respaldo de nuestros miembros, colaboradores, empresas, instituciones y donantes.
Las contribuciones recibidas permiten apoyar nuestras iniciativas, actividades comunitarias y proyectos de servicio. Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, establecemos la siguiente Política de Reembolso aplicable a las donaciones y aportes monetarios gestionados por nuestros canales oficiales.
1. Donaciones elegibles para reembolso
Una solicitud de reembolso podrá ser considerada principalmente en las siguientes circunstancias:
Error en la transacción
Cuando el donante haya realizado accidentalmente:
Una donación duplicada.
Una donación por un monto incorrecto.
Varias transacciones correspondientes a una misma intención de donación.
La solicitud deberá presentarse preferiblemente dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la transacción.
Transacción no autorizada
Cuando el titular del medio de pago informe que una transacción fue realizada sin su autorización, Rotary Club Herrera podrá iniciar un proceso de revisión y solicitar la documentación necesaria para validar la reclamación.
Cuando corresponda, la transacción podrá ser reembolsada o gestionada en coordinación con el proveedor de pagos y la institución financiera involucrada.
2. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar la revisión de una transacción, el donante deberá comunicarse con Rotary Club Herrera a través de:
Teléfono: +1 (809) 383-4292
La persona deberá proporcionar, en la medida de lo posible:
Nombre completo.
Fecha aproximada de la transacción.
Monto de la donación.
Comprobante o referencia de pago.
Motivo de la solicitud.
Número de teléfono u otro medio de contacto.
Últimos cuatro dígitos de la tarjeta, cuando resulte necesario para identificar la operación.
Nunca solicitaremos por teléfono o correo electrónico el código CVV/CVC, contraseña bancaria, PIN ni el número completo de una tarjeta para tramitar un reembolso.
3. Evaluación de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, Rotary Club Herrera revisará la información disponible y podrá solicitar datos adicionales para verificar la operación.
La presentación de una solicitud no implica automáticamente la aprobación del reembolso.
Cada caso será evaluado de acuerdo con:
La naturaleza de la solicitud.
La fecha de la operación.
Los registros disponibles.
El estado de la transacción.
Las condiciones establecidas por el procesador de pagos y las instituciones financieras involucradas.
Procuraremos ofrecer una respuesta sobre la solicitud dentro de un período razonable luego de disponer de toda la información necesaria.
4. Método de reembolso
Cuando una solicitud sea aprobada, procuraremos que el reembolso sea realizado mediante el mismo método utilizado en la transacción original.
En operaciones con tarjeta, el reembolso podrá gestionarse hacia la tarjeta o cuenta asociada con la transacción original, según las posibilidades técnicas y operativas disponibles.
Por motivos de seguridad, Rotary Club Herrera podrá negarse a enviar un reembolso hacia un medio de pago perteneciente a una persona distinta del donante original.
5. Tiempo para recibir el reembolso
Una vez procesado un reembolso, el tiempo necesario para que el monto aparezca nuevamente en la cuenta o tarjeta del donante dependerá de la institución financiera emisora, del proveedor de pagos y de los ciclos bancarios correspondientes.
Rotary Club Herrera no controla los tiempos internos de procesamiento de bancos, emisores de tarjetas o redes de pagos.
6. Donaciones destinadas a proyectos o actividades específicas
Las donaciones que ya hayan sido comprometidas, asignadas o utilizadas para una actividad, proyecto comunitario, campaña o iniciativa específica podrán no ser elegibles para reembolso, excepto cuando exista:
Un error comprobable en la transacción.
Una duplicación.
Una operación no autorizada.
Otra circunstancia extraordinaria evaluada y aprobada por Rotary Club Herrera.
Esto permite proteger la planificación y correcta ejecución de los proyectos financiados mediante aportes de la comunidad.
7. Donaciones en efectivo o en especie
Esta política está dirigida principalmente a donaciones monetarias procesadas mediante medios electrónicos.
Las donaciones realizadas en especie, incluyendo alimentos, materiales, equipos, medicamentos, artículos o bienes entregados para actividades comunitarias, generalmente no podrán ser devueltas una vez que hayan sido recibidas, asignadas, distribuidas o utilizadas.
Las donaciones en efectivo entregadas directamente también podrán estar sujetas a condiciones distintas debido a la naturaleza de dichas operaciones.
8. Donaciones o aportes recurrentes
Cuando Rotary Club Herrera habilite mecanismos de aportes recurrentes, el donante podrá solicitar la cancelación de futuras transacciones.
La cancelación de una autorización recurrente impedirá nuevas operaciones una vez procesada correctamente la solicitud, pero no implica necesariamente el reembolso de transacciones que ya hayan sido procesadas previamente.
Las transacciones anteriores podrán ser revisadas únicamente conforme a los criterios establecidos en esta política.
9. Contracargos y reclamaciones bancarias
Si el titular de una tarjeta considera que una operación no fue autorizada, podrá igualmente ejercer los mecanismos de reclamación disponibles ante su banco o institución financiera.
Rotary Club Herrera podrá proporcionar al procesador de pagos o institución financiera la documentación razonablemente necesaria para identificar y verificar la transacción.
10. Protección de datos
Los datos recibidos durante una solicitud de reembolso serán utilizados principalmente para verificar la transacción, gestionar la solicitud, prevenir fraudes y mantener los registros administrativos correspondientes.
El tratamiento de estos datos se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Rotary Club Herrera podrá modificar esta Política de Reembolso cuando resulte necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web y no afectarán, cuando corresponda, los derechos ya adquiridos respecto de operaciones anteriores.
12. Contacto
Para solicitudes o consultas relacionadas con pagos y reembolsos:
Rotary Club Herrera
Teléfono: +1 (809) 383-4292
Nuestro objetivo es atender de manera transparente y responsable cualquier situación relacionada con una donación o aporte realizado a nuestra organización.